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Vatrer Power – Beschränkte Garantiebedingungen
Unsere Verpflichtung
Garantieumfang
Garantieleistungen
Garantieausschlüsse
Ihre Pflichten als Kunde
Vatrer Power hat sich bahnbrechender Innovation und der Bereitstellung zukunftsweisender Lösungen für eine nachhaltige Welt verschrieben. Als Ausdruck unseres Qualitätsversprechens gewähren wir auf alle Produkte eine Garantie.
Die Garantie beginnt mit dem Kaufdatum durch den Erstkäufer. Sie umfasst wesentliche Material- oder Verarbeitungsfehler sowie Leistungsmängel, die unter normalen Nutzungsbedingungen auftreten.
Stellt unser technisches Team einen Garantiefall fest, entscheiden wir nach eigenem Ermessen:
1. Reparatur des Produkts oder Austausch gegen ein neues oder generalüberholtes Modell gleicher oder besserer Spezifikation.
2. Erstattung des Kaufpreises, sofern Reparatur oder Austausch technisch nicht möglich sind. In diesem Fall können anteilige Kosten gemäß der beigefügten Tabelle berechnet werden.
Die Garantie erlischt, wenn das Produkt:
demontiert, unsachgemäß installiert
entgegen der Bedienungsanleitung betrieben
durch Fremdeinwirkung, Naturkatastrophen oder unsachgemäße Lagerung beschädigt wurde
Informieren Sie sich stets in der mitgelieferten Bedienungsanleitung, auf unserer Website oder kontaktieren Sie unseren Kundenservice unter vatrer-de@vatrerpower.com.
Zusätzliche Bedingungen
Zuständigkeiten beim Versand
Prozess der Rückgabe
Wenn die ursprüngliche Bestellung in ein zusammenhängendes Gebiet Deutschlands geliefert wurde, aber später vom Käufer in deutsches Gebiet oder international weitergeleitet wurde, trägt der Käufer alle zusätzlichen Rücksendekosten. (Sendungen aus Deutschland nach EU-Ländern)
VatrerPower ist nicht verantwortlich für verlorene oder gestohlene Pakete. Wenn die Sendungsverfolgung die Zustellung bestätigt, aber der Artikel fehlt, befolgen Sie bitte den Reklamationsprozess des Transportunternehmens. Für Hilfe, kontaktieren Sie bitte unser Team
Produkte müssen an ein Vatrer Power-Lager zur Inspektion durch unser technisches Support-Team zurückgeschickt werden, bevor Rückerstattungen, Ersatz oder Rabatte gewährt werden.
Vatrer Power behält sich das Recht vor, diese Richtlinie zu ändern. Besuchen Sie die Rückgabe- und Rückerstattungsrichtlinie für die neuesten Bedingungen.
Produktregistrierung Seite.
Details zur Produktgarantie
Aktualisiert am: 1. April 2025
Kategorie Modelle Garantie
Batterie 12V100Ah、12V200Ah、12V230Ah、12V300Ah、24V200Ah 5 Jahre: Der Käufer übernimmt Versand und Wertminderung nach Jahr 3
12V100Ah 1 Jahr (die ersten 3 Monate volle Garantie; 4-12 Monate anteilig, Rücksendung auf Kosten des Käufers).
12V460Ah、51.2V100Ah 5 Jahre: Der Käufer übernimmt Versand und Wertminderung nach Jahr 2
38.4V105Ah、51.2V105Ah 12 Jahre insgesamt (10+2 mit Registrierung)
Volle Deckung in den ersten 2 Jahren
Jahre 3-5: Käufer zahlt Versand
Jahre 6-12: Käufer zahlt Versand + Abschreibung
(Zusätzliche 2 Jahre erfordern die Registrierung als Mitglied)
Sonstiges Zubehör Sonstiges Zubehör 2 Jahre (volle Garantie)
1. Rückgabe und Umtausch aufgrund von Produktproblemen
Gekauftes Produkt Monate ≤ 12 Monate > 12 Monate
Umtauschgebühren / Aktueller Produktverkaufspreis - (ursprünglicher Produktkaufpreis - monatliche Abschreibungsgebühr * gekaufte Produktmonate - Einweg-Rücksendegebühr)
Hinweis: Monatliche Abschreibungsgebühr = ursprünglicher Produktkaufpreis / Gesamtgarantiemonate (Garantiezeit wird nach Monaten berechnet, z. B. 5 Jahre Garantie, d. h. 60 Monate)
2. Rückgabe und Rückerstattung aus persönlichen Gründen
Gekauftes Produkt Monate ≤ 1 Monat 1 Monat ≤ Gekauftes Produkt Monate ≤ 3 Monate > 3 Monate
Wiedereinlagerungsgebühr 10% bis 15% 10% bis 15% Nicht akzeptiert
Wenn eine Sonderrückgabe erforderlich ist, ist die Rückerstattung = monatliche Abschreibungsgebühr * gekaufte Produktmonate + 10% bis 15% Wiedereinlagerungsgebühr + Einwegversandgebühr
Gebühr für Rücksendung / 1. Keine Kosten für die Rücksendung auf eigene Faust und die Tracking-Nummer zur Verfügung stellen; 2. Gebühren auf der Grundlage von Kostenvoranschlägen von VatrerPower Logistikunternehmen geliefert, wenn der Käufer die Prepaid-Rücksendeetikett verwendet. Nicht akzeptiert
Wenn eine Sonderrückgabe erforderlich ist, ist die Rückerstattung = monatliche Abschreibungsgebühr * gekaufte Produktmonate + 10% bis 15% Wiedereinlagerungsgebühr + Einwegversandgebühr
Hinweis: Achten Sie darauf, dass das komplette Paket zurückgeschickt wird (einschließlich des Originalkartons, des Produkts, des gesamten Zubehörs und der im Paket enthaltenen Dokumente). Wenn Teile beschädigt sind oder fehlen, ist der Käufer für den daraus resultierenden Verlust verantwortlich.
Stornierung von Bestellungen
Die Käufer haben 30 Minuten Zeit, ihre Bestellung zu stornieren, nachdem sie aufgegeben wurde. Wenn die Bestellung bereits versandt oder abgeholt wurde und nicht storniert werden kann, sollten die Käufer versuchen, das Versandunternehmen zu kontaktieren, um das Paket abzulehnen.
Garantieausschlüsse
Diese beschränkte Garantie gilt nicht für Batterien, die den folgenden Bedingungen unterliegen:
- Schäden durch ungesicherte oder unzureichende Sicherung
- Unsachgemäße Installation, Verwendung, Wartung oder Service
- Lose Batteriepolanschlüsse
- Mehr als 4 in Reihe geschaltete Batterien (über 48 V)
- Verpolte Anschlüsse
- Ungeeignete Lagerungsbedingungen gemäß der Definition im Batterie-Benutzerhandbuch, einschließlich, aber nicht beschränkt auf extreme Umgebungstemperaturen über 140F oder unter -40F, Feuer oder Untertauchen in Wasser und/oder Lagerung der Batterie in vollständig entladenem Zustand
- Kurzschluss durch versehentliches, absichtliches oder unbeabsichtigtes Verbinden der Plus- und Minuspole
- Beschädigung durch Stöße, Unfall, Kollision oder Sturz
- Unter-/Überladung der Batterie, wie in der jeweiligen Batterie-Bedienungsanleitung definiert
- Verwendung mit anderen Produkten von Drittanbietern, die ausfallen
- Hoher Widerstand aufgrund korrodierter Pole, schlechter Crimps oder unzureichender Kabelgröße
- Batterie, die aufgrund eines fehlerhaften elektrischen Systems ausfällt
- Batterie, die geöffnet, modifiziert oder in irgendeiner Weise manipuliert wurde.
- Batterie, die für andere Anwendungen als die, für die sie konstruiert und vorgesehen ist, verwendet wurde, einschließlich wiederholtes Anlassen des Motors oder Entnahme von mehr Ampere, als die Batterie in ihren jeweiligen Spezifikationen für eine kontinuierliche Entladung ausgelegt ist
- Batterie, die seit mehr als einem Jahr nicht mehr aufgeladen wurde (Batterien müssen regelmäßig aufgeladen werden, um die Gesundheit der Batteriezellen zu erhalten)
- Batterie, die in einer kommerziellen Anwendung verwendet wurde, in der sie wiederholt innerhalb von 24 Stunden auf mehr als 80 % Entladetiefe zykliert wurde.
Diese Garantiebedingungen stellen sicher, dass unsere Kunden in den Genuss der hochwertigen Leistung und Zuverlässigkeit unserer Produkte kommen, und bieten gleichzeitig eine klare, langfristige Unterstützung, damit Ihre Geräte auch in kritischen Zeiten optimal funktionieren. Wenn Sie Probleme mit der Garantie haben, lesen Sie bitte die Garantiebestimmungen. Das letzte Auslegungsrecht liegt bei der Marke Vatrer Power.